EN
Квалитетот има значење, но неговната поддршка по продажбата е еднакво важна за безпрекорна работа, помалку прекини и подолг век на траење на вредноста на машината. Добавачите на автоматски уреди за савивање и лепење кои се грижат разбираат дека поддршката по купувањето е темел на успехот на клиентот, а не еднократна трансакција. Подолу се дадени највреднуваните сервиси за поддршка за купувачите.
Вредност на далечинската техничка поддршка
Најчесто техничките проблеми настануваат одникуш. Повеќето добавувачи имаат периоди на чекање за поддршка на терен што негативно може да ја вплине производството. Најдобрите добавувачи нудат опции за далечинска поддршка како и поддршка на терен. Овие опции треба да вклучуваат проактивно далечно следење на грешки кое известува менаџери за техничките проблеми на машината, дијагностицирање на грешки преку телефон и далечно отстранување на неисправности. Далечинското отстранување на неисправности е револуционерно за клиенти од различни временски зони или оддалечени локации. Далечинската поддршка ја елиминира фрустрацијата од чекање на поддршка на терен.
Постојана достапност на резервни делови
Компонентите на една машина, како и на било која друга машина, со време се изнаошуваат и конечно мора да се заменат. Добавачот мора да може без проблеми брзо да обезбеди резервни делови од оригинално потекло. Ако не може, клиентите можеби ќе треба да чекаат премногу долго за критични делови како ролни, сензори итн., како и делови од системите за контрола. Достапноста на оригинални резервни делови во периодот на простој е клучна за одржување на перформансите на машината и избегнување на проблеми предизвикани од генерички замени. Глобалните добавачи можат да бидат посебно предностливи, бидејќи имаат дистрибутивни мрежи кои овозможуваат брза испорака на делови.
Услуги на терен за комплицирани поправки
Далечинската поддршка може да помогне со повеќето помали проблеми, но другите проблеми ќе бараат стручност на местото. Добавачот мора да нуди сервис на местото со квалификувано лице за отстранување на комплицирани механички или електрични проблеми. Очекува се тие да бидат опремени да го завршат посао со документација и алатки за машината. Имањето на лице на местото за комплицирани проблеми е многу поефикасно од повеќе повици за далечинска поддршка, бидејќи можете да ги завршите другите задачи. Тие можат да бидат калибрација, замена на поголеми делови или надградба на системи.
Интензивни Програми за Обуката
За да се максимизира ефикасноста на било кој автоматски фолдер лепилник, клучно значење има соодветното обукување. Услугите за обука треба да се насочат кон различните групи корисници — оператори, корисници и одржување. Основната оперативна обука може да вклучи напредно отстранување на неисправности, обука за безбедност и практики за одржување. Соодветната обука помага на клиентите да спречат искористување што води до оперативни загуби, производи со ниско квалитет и оштетување на машината. Обуката може да се одвива на терен, онлајн или во форма на комплексни упатства и видеа за обука. Ова овозможува лесен пристап за сите вработени.
Гаранција за квалитет и покриеност со гаранција
Комплетна гаранција покажува дека добавачот има доверба во своите производи. Треба да постои јасна гаранција која наведува разумно временско рамки за покривање на главните компоненти и произведени недостатоци. Добавачите треба да имаат редовно структуриран систем за осигурување квалитет, кој вклучува глобално прифатени стандарди за квалитет, како што е ISO 9001, со опишување на потенцијално нерешените проблеми со перформансите на производот. Купците имаат гарантирано дека нивниот добавач ќе ги отстрани било кои проблеми со квалитет веднаш. Ова им помага на купците да имаат доверба дека добавачот има сигурни производи кои ќе ги решат било кои проблеми брзо.
Поддршка за надградби на производи за долгорочна вредност
Во различни индустрии, вклучувајќи ја и технологијата, промената е постојана. Со времето, барањата на клиентите за производство на кутии се менуваат, што бара надградби на технологијата за производство на кутии. Надградби на вредносно додадени сервисни производи, како што се надградби на софтверска технологија за подобрување на функционалноста на системот, оперативна ефикасност, мониторинг на грешки и хардверски надградби, се неопходни. Надградениот хардвер помага во прифаќањето на флексибилни производни процеси, со што се прошируваат можностите на производниот систем. Ова им помага на клиентите да се прилагодат на променливите производни барања и им елиминира потребата од целосна набавка на нов производен систем.