EN
Il-kwalità tikkuntat, iżda l-kura segwenti wara l-bejgħ hija ugwalment kritika għall-operazzjoni s-smuża, iktar qort u tul tal-valur tal-maġina. Is-solventi awtomatiċi tal-folder gluer jifhmu li l-appoġġ wara l-bidu huwa piluna tas-suċċess tal-klijent u mhux transazzjoni waħda darba. Hawn taħt hemm is-servizzi ta' appoġġ għall-buyers li jingħata fuqhom iktar valur.
Valur tal-Appoġġ Tekniku Remot
Ħafna darbiet, il-problemi teknikużi jirrawwalu minn xejn. Ż-żgħar kollha għandhom perjodi ta’ sit jew suport li jista’ jimpattja negattivament il-produzzjoni. Iż-żgħar l-aħjar ikollhom opzjonijiet ta’ suport mal-post kif ukoll suport fir-re moteur. Dawn l-opzjonijiet għandhom ikkumplikaw monitoraġġ proattiv ta’ difetti fir-re moteur li jinfurmaja l-maniġers dwar il-problemi teknikużi tal-makina, dijanjosi tal-difetti bit-telefon, u t-tfixija tar-remoti. It-tfixija tar-remoti hija bidla kbira għall-klijenti f’żoni differenti tal-ħin jew lokazzjonijiet remoti. Is-suport fir-re moteur elimina l-frustrazzjoni li ssir fil-komod fuq is-suport mal-post.
Disponibbiltà Kostanti ta’ Partijiet Diżordni
Il-komponenti ta’ makina, bħal kwalunkwe makina oħra, ikollhom logħob u ġeneralment ikollhom bżonn li jinbdlu. Is-suppliment għandu jkun in grado joffri, mingħajr disagju, fornitura rapida ta’ pezzi orġinali ta’ ankebb. Jekk ma jsirx hekk, il-klijenti jistgħu jibqgħu jitmexxu ħafna għal pezzi kritiċi bħal rulli, sensuri, eċċ., u komponenti tas-sistemi ta’ kontroll. Il-k disponibbiltà ta’ pezzi orġinali meta l-makina ma tixtieħx hija kruċjali biex tinżamm il-prestazzjoni tal-makina u jiġi evitat komplikazzjonijiet minħabba sustituzzjoni ġenerika. Is-supplimenti globali jistgħu jkunu partikolarment vantaggjużi, minħabba li għandhom netwerks ta’ distribuzzjoni li jippermettu livriment rapidu ta’ pezzi.
Servizzi fuq-il-post għal riparazzjonijiet komplikati
L-appoġġju mit-tramitt jista' jgħin biżżejjed b’problemi minori, iżda dawk l-oħra se jkunu bżonnin ekspertizza fuq il-post. Il-karigi għandhom ipprovdiżżjaw servizz fuq il-post b‘persunal kwalifikat biex jirriżolvu problemi mekkaniċi jew elettriċi ikkomplikati. Jistenni li jkunu ppreparati biex jikkumplikaw il-kariga bil-dokumenti u bl-istruments tal-mekkina. Kuntent persunal fuq il-post għal problemi ikkomplikati huwa ħafna iktar effettiv minn ħsieb multipli ta’ appoġġju mit-tramitt, peress li inti tista’ tikkumplika kompiti oħra. Dawn il-kompiti jistgħu jkunu kalibrazzjoni, sostituzzjoni ta’ partijiet kbiri, jew aġġornamenti tas-sistemi.
Programmi Tal-Formazzjoni Kompleti
Biex tista' tnaqqas l-effiċjenza ta' kwalunkwe folder gluer awtomatiku, il-ħruġ huwa kkritiku. Il-ħruġ għandu jindirizzażż gruppi differenti ta' utenti—operaturi, utenti, u persunal ta' manutenzjoni. Il-ħruġ bażiku tal-operazzjoni jista' jinkludi risoluzzjoni avvanzata ta' problemi, ħruġ dwar is-sikurezza, u prattiki ta' manutenzjoni. Il-ħruġ xieraq jgħin lil klijenti biex jipprevjenjaw eskplojts li jwasslu għal dniediet operattivi, prodotti b’kalità baxxa, u ħsara tal-mekkana. Il-ħruġ jista' jsir fuq-il-post, online, jew b’forma ta’ manwali kompletta ta’ ħruġ u vidiokli. Dan jippermetti aċċess faċli għall-kull impjegati.
Assigurazzjoni tal-Kwalità u kopertura tal-garanzija
Warrantija kompluta turi li l-fornitur ikollu fiduça fl-ipprodotti tagħhom. Dovrebbe jkun hemm warrantija ċara li tiddikjara perjodu raġonevoli għall-kopertura tal-komponenti ewlenin u difetti ta' produzzjoni. Il-fornituri dovru jkollhom sistema regolari ta' assigurazzjoni tal-kwalità li tinkludi standardijiet globwali rikonoxxuti tal-kwalità, bħal ISO 9001, li jiddeskrivu l-possibbli problemi fil-prestazzjoni tal-prodott li jista’ jibqgħu mhux irriżolti. Huwa garantit lil il-klijenti li l-fornitur tagħhom se jaffronta kwalunkwe problema tal-kwalità immedjatament. Dan jgħin lil il-klijenti jikbru fiduċja li l-fornitur ikollu prodotti affidabbli li se jirriżolvu kwalunkwe problema malajr.
Appoġġjar Aġġornamenti tal-Prodotto għal Valur Fit-Tul
Fi setturi differenti, inklużi t-teknoloġija, il-bidla hija kostanti. Mad-data, jitbiddlu r-rekwiżiti tal-klijenti għall-produzzjoni ta’ kartunijiet, li jibżegħu aġġornamenti tat-teknoloġija għall-produzzjoni ta’ kartunijiet. Il-bidliet fil-prodotti ta’ servizz miżjud-valur, bħal aġġornamenti tas-software biex jiżdum l-funzjonalità tas-sistema, l-effiċjenza operattiva, il-monitoraġġ tal-fulji u l-aġġornamenti tal-hardwar, huma essenzjali. L-hardwar aġġornat jgħin biex jaċċetta proċessi ta’ produzzjoni fleksibbli, kompli jespandi l-kapaċitajiet tas-sistema ta’ produzzjoni. Dan jgħin lil il-klijenti jaqblu mal-bidliet fir-rekwiżiti tal-produzzjoni u jelemina l-bżonn li jixtru sistema ġdida ta’ produzzjoni kompletament.