EN
Cilësia ka rëndësi, por kujdesi i vazhdueshëm pas shitjes është po aq i rëndësishëm për operacione të lëmuara, më pak kohë pushimi dhe për gjatësi të jetës së vlerës së makinës. Furnizuesit e mbushësve automatikë të palosjes dhe ngjitjes që kanë kujdes kuptojnë që mbështetja pas blerjes është një gur themeli i suksesit të klientit dhe jo një transaksion njëherësh. Më poshtë janë shërbimet e mbështetjes për blerësit që vlerësohen më së shumti.
Vlera e Mbështetjes Teknike nga Afër
Shumica e kohës, problemet teknike lindin nga asgjë. Shumica e furnitorëve kanë periudha pritje për mbështetje në vend, gjë që mund të ketë ndikim negativ në prodhimin. Furnitorët më të mirë ofrojnë opsione mbështetjeje nga distanca si dhe në vend. Këto opsione duhet të përfshijnë monitorimin paragjykovës të defekteve nga distanca i cili njofton menaxherët për problemet teknike të makinës, diagnostifikimin e defekteve përmes telefonit dhe zgjidhjen e problemeve nga distanca. Zgjidhja e problemeve nga distanca është një faktor vendimtar për klientët në zona kohore të ndryshme ose në vende të largëta. Mbështetja nga distanca eliminon frustrimin e pritjes për mbështetje në vend.
Disponueshmëria e vazhdueshme e pjesëve të shkëmbimit
Pjesët përbërëse të një makinë, si çdo makinë tjetër, do të përjetojnë fërcim dhe në fund do të duhet të zëvendësohen. Furnizuesi duhet të jetë në gjendje të ofrojë, pa pengesa, një furnizim të shpejtë me pjesë origjinale zëvendësuese. Nëse jo, klientët mund të duhet të presin shumë kohë për pjesë të rëndësishme si rrotullat, sensorët etj., dhe pjesë të sistemeve të kontrollit. Gjithçka e nevojshme për pjesët origjinale zëvendësuese gjatë pushimeve është thelbësore për ruajtjen e performancës së makinës dhe për shmangien e komplikimeve për shkak të zëvendësimeve të përgjithshme. Furnizuesit globalë mund të jenë veçanërisht të përfitshëm, pasi kanë rrjete shpërndarjeje që lejojnë dorëzimin e shpejtë të pjesëve.
Shërbime në Vend për Rregullime të Komplikuara
Mbështetja nga distanca mund të ndihmojë në shumicën e problemeve të vogla, por disa çështje do të kërkojnë ekspertizë në vend. Furnitori duhet të ofrojë shërbim në vend me staf të kualifikuar për të zgjidhur problemet komplekse mekanike ose elektrike. Pritet që ata të jenë pajisur për të kryer punën me dokumentacionin dhe mjetet e makinës. Përdorimi i stafit në vend për problemet e komplikuara është shumë më efektiv sesa thirrjet e shumta të mbështetjes nga distanca, pasi ju mund të kryeni detyra të tjera. Këto detyra mund të jenë kalibrim, zëvendësim i pjesëve kryesore, ose përmirësime të sistemeve.
Programe mësim të plotë
Për të maksimizuar efikasitetin e çdo folderi ngjitësi automatik, trajnimi i duhur është thelbësor. Shërbimet e trajnimit duhet të synojnë grupet e ndryshëm të përdoruesve – operatorët, përdoruesit dhe mirëmbajtjen. Trajnimi bazë operativ mund të përfshijë zgjidhje të problemeve të avancuara, trajnim sigurie dhe praktika mirëmbajtjeje. Trajnim i përshtatshëm i ndihmon klientët të parandalojnë abuzimet që çojnë në humbje operative, produkte me cilësi të ulët dhe dëmtim të makinës. Trajnimi mund të kryhet në vend, në internet ose në formë manualesh të hollësishëm trajnimi dhe video. Kjo ofron një qasje të lehtë për të gjithë punonjësit.
Garantimi i Kualitetit dhe Kryerimi i Largtarit
Një garanci e plotë tregon se furnizuesi ka besim në produktet e tij. Duhet të ketë një garanci të qartë që përcakton një kornizë kohore të arsyeshme për mbulimin e komponentëve kryesorë dhe të metave të prodhimit. Furnizuesit duhet të kenë një sistem të strukturuar rregullisht sigurie cilësie, i cili përfshin standarde cilësie të njohura globalisht, si ISO 9001, duke përshkruar çështjet e mundshme të performancës së produktit që nuk janë zgjidhur ende. Klientët garantohen se furnizuesi i tyre do të reagojë menjëherë ndaj çdo problemi me cilësinë. Kjo i bën klientët të ndihen të bindur se furnizuesi ofron produkte të besueshme që do të zgjidhin çdo problem shpejt.
Mbështetja e Përditësimeve të Produkteve për Vlerë të Gjatë Kohësh
Në shumë industri, përfshirë teknologjinë, ndryshimi është i vazhdueshëm. Me kalimin e kohës, kërkesat e klientit për prodhimin e kutive ndryshojnë, duke kërkuar përmirësime në teknologjinë e prodhimit të kutive. Përmirësimet e produkteve të shërbimeve me vlerë shtesë, si përmirësimet e teknologjisë së softuerit për funksionalitet më të mirë të sistemit, efikasitet operativ, monitorim të gabimeve dhe përmirësime të harduerit, janë të domosdoshme. Hardueri i përmirësuar ndihmon në adoptimin e proceseve të prodhimit të fleksibël, duke zgjeruar kështu mundësitë e sistemit të prodhimit. Kjo i ndihmon klientët të përshtaten me kërkesat e ndryshueshme të prodhimit dhe eliminojnë nevojën për të blerë një sistem të ri prodhimi plotësisht.